TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Site-ul este operat de SC ECOMMERCE BY VOLY SRL, cu sediul social în Republicii 11C, ap 3D, Apahida, județ Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/6069/2021, având CUI RO45349915.

Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

• Vânzător – SC ECOMMERCE BY VOLY SRL
• Client – persoană fizică/juridică ce plasează o comandă
• Produse – produse alimentare comercializate prin intermediul site-ului
• Comandă – solicitarea Clientului de a achiziționa produse

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt produse alimentare. Acestea pot avea stoc limitat și pot suferi modificări fără notificare prealabilă.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a afișa corect informațiile despre produse (descriere, ingrediente, alergeni), însă pot exista erori minore.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA.

Metode de plată acceptate:

• Plata online cu cardul
• Alte metode disponibile în platforma Shopify (ex: PayPal)
• Ramburs (dacă este activat)

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

5. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.

Pentru produsele alimentare:

• Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la livrare
• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deteriorări cauzate de transport dacă coletul este acceptat fără obiecții

6. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele alimentare NU pot fi returnate dacă:

• sunt perisabile
• au fost desigilate

Excepții:

• produs livrat greșit
• produs deteriorat

În aceste cazuri, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în maximum 24h de la primire.

7. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• reacții alergice (Clientul trebuie să verifice ingredientele)
• întârzieri cauzate de curier

8. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare și politicii de confidențialitate disponibile pe site.

9. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (imagini, texte, logo-uri) este proprietatea SC ECOMMERCE BY VOLY SRL și nu poate fi utilizat fără acord.

10. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

11. Contact

Email: contact@voly.ro
Telefon: 0744932933

Data actualizării: 24.04.2026