Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

1. Informații generale

Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul operat de SC ECOMMERCE BY VOLY SRL, cu sediul în Republicii 11C, ap 3D, Apahida, județ Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/6069/2021, CUI RO45349915.

2. Zone de livrare

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României.

Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii.

3. Metode de livrare

Produsele sunt livrate prin firme de curierat rapid partenere.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege compania de curierat în funcție de disponibilitate și zonă.

4. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este:

  • 1 – 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc
  • 2 – 5 zile lucrătoare în perioade aglomerate (promoții, sărbători)

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor
  • confirmarea comenzii
  • condițiile de transport

5. Costuri de livrare

Costul livrării va fi afișat în procesul de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi transport gratuit pentru anumite comenzi sau promoții.

6. Condiții speciale pentru produse alimentare

Având în vedere natura produselor comercializate:

  • Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport
  • Clientul este responsabil să recepționeze coletul în timp util
  • În cazul în care coletul nu este ridicat la timp și produsele se degradează, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere

7. Recepția coletului

La primirea coletului, Clientul are obligația:

  • să verifice integritatea ambalajului
  • să semnaleze eventualele probleme curierului

Orice reclamație privind deteriorarea produselor trebuie transmisă în maximum 24 de ore de la livrare, însoțită de dovezi (foto/video).

8. Întârzieri și responsabilitate

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat
  • condiții meteo nefavorabile
  • situații de forță majoră

9. Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

Email: contact@voly.ro
Telefon: 0744932933

Data actualizării: 24.04.2026